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SPEDIZIONI E RESI

SPEDIZIONI

LA FACTORY SHOP - Costi, metodologie e tempi di spedizione:

LA FACTORY SHOP spedisce in tutta Italia tramite corriere espresso GLS.

La consegna della merce avviene generalmente in 24 massimo 48 ore dall'evasione dell'ordine e il conseguente passaggio al corriere, passaggio che viene effettuato ogni giorno entro le ore 17.00.

I pacchi partono quindi dalla sede di Brescia la stessa sera, e salvo eventuali ritardi giungono a destinazione in una giornata feriale.

Ordinando entro le ore 14.30 il vostro ordine viene evaso il giorno stesso, quindi consegnato nelle 24/48 ore successive. - Costi, metodologie e tempi di spedizione:

Gli ordini verranno evasi dal Lunedì al Venerdì festivi esclusi. Qualsiasi ordine inoltrato il Venerdì entro le 14.30 verrà evaso lo stesso giorno, quelli successivi alle 14.30 e pervenuti il Sabato verranno evasi il Lunedì.

Non siamo responsabili dei ritardi dei corrieri.

Prima di accettare il pacco è un diritto e dovere del cliente controllare l'integrità dello stesso, accettandolo con riserva nel caso si presentassero anomalie nell'imballaggio.

L'orario preferito di consegna è indicativo e può non essere rispettato dal corriere.

Il costo della spedizione di un ordine in Italia è 8.00 euro.

Per ordini superiori a 75.00 euro, le spese di spedizione saranno gratuite.

In caso di pagamento con contrassegno il prezzo è di 8.00 euro per la spedizione + 5.00 euro di supplemento per il contrassegno.

Per rintracciare la tua spedizione vai sul sito www.gls-italy.com ed inserisci il tracking number nell'apposito form.

CAMBI MERCE

La restituzione della merce è possibile solo rispettando le seguenti condizioni:

ENTRO 15 GIORNI dal ricevimento della merce è possibile cambiare i prodotti acquistati, in taglia o colore errato, seguendo la procedura che segue.

NON SI ACCETTANO CAMBI MERCE NEL CASO IN CUI QUEST'ULTIMA SIA ROVINATA, USURATA O SENZA I CARTELLINI ORIGINALI.
Per far si che la merce venga sostituita bisogna procedere come di seguito:

  1.  i prodotti devono essere integri, non usurati, macchiati e tanto meno lavati o maleodoranti. Devono presentarsi nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti con tutti i cartellini originali.
  2.  Inviare una mail a info@lafactoryshop.com usando come oggetto la frase: "Cambio Merce" seguita dal tuo numero d'ordine;  Descrivere nella email il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all'ordine, etc) e specificare i capi da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto, Taglia e Colore. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto.
  3.  Ricevuta l'email di conferma da parte nostra preparare la merce per la spedizione, possibilmente nell'imballo originale.
    (ATTENZIONE: SPEDIRE LA MERCE SOLAMENTE DOPO AVER RICEVUTO LA NOSTRA MAIL DI CONFERMA, NON GESTIREMO CAMBI PRECEDENTEMENTE AUTORIZZATI)
  4.  Una volta sigillato il pacco recarsi presso qualsiasi ufficio di spedizione, purché effettuiate una spedizione tracciabile.
    I COSTI DELLA SPEDIZIONE CAMBIO SONO A CARICO VOSTRO TRANNE NEI CASI IN CUI SI SIA VERIFICATO UN ERRORE DA PARTE NOSTRA NELLA SPEDIZIONE.
  5.  Ricevuta la vostra merce procederemo con il cambio spedendovi nel minor tempo possibile i prodotti richiesti.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità, entro e non oltre 15 giorni lavorativi dalla consegna.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, cioè i soggetti IVA richiedenti fattura. Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto, previa richiesta di autorizzazione all'indirizzo e-mail info@lafactoryshop.com.

È consentita la restituzione dei capi d'abbigliamento (accessori compresi) nel caso in cui i prodotti siano difettosi, non soddisfino le aspettative o non siano della taglia desiderata. In questi casi le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.
Hai 10 giorni di tempo per affidare la merce al corriere dopo la conferma dell'autorizzazione al reso, diversamente i termini per il reso decadranno e non avrai più diritto a nessun rimborso.
I prodotti non devono essere usati, devono pervenirci integri, non usurati o macchiati, devono trovarsi nell'imballo originale, completi di etichette e di qualsiasi altra eventuale parte li componga. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.
Invitiamo i gentili clienti a collaborare con noi seguendo la nostra procedura per l'invio dei resi e a non spedirci merce per la quale il diritto di recesso non sia applicabile.
In caso di reso il cliente può richiedere un rimborso tramite Buono Sconto o in denaro. L'emissione del Buono Sconto avviene immediatamente dopo la conclusione della procedura di reso ed è utilizzabile entro un mese per un futuro acquisto su LA FACTORY SHOP. Nel caso di rimborso in denaro verrà utilizzato lo stesso metodo usato per il pagamento dell'ordine: se l'acquisto è stato pagato con metodo Carta di credito/Conto PayPal il rimborso avverrà direttamente sulla carta/conto con cui è stato effettuato il pagamento, mentre se l'ordine è stato pagato con metodo Contanti alla consegna (Contrassegno), il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sul conto corrente fornito dal cliente. L'emissione del rimborso in denaro può richiedere fino a 14 giorni di tempo.
Una volta ricevuta la merce e dopo averne verificato le condizioni, LA FACTORY SHOP calcolerà il valore del rimborso e ne darà comunicazione al cliente.
Il valore del Buono Sconto non è mai rimborsabile in denaro. In presenza di sconti derivati dall'utilizzo di Buoni Sconto, gestiremo il reso come segue:

  • In caso di prodotti resi per libera scelta del cliente, l‘importo dello sconto originariamente applicato verrà interamente detratto dal valore dei prodotti resi.
  • In caso di prodotti difettosi o di errori commessi da LA FACTORY SHOP, se il prodotto reso é stato interessato dal Buono Sconto utilizzato per l'ordine, verrà sottratta solo la componente di sconto relativa al prodotto stesso. Questa verrà calcolata in maniera proporzionale utilizzando la formula: Sconto / Importo prodotti interessati dal Buono Sconto * Importo dei prodotti resi. Per il rimborso in denaro, nel caso la spedizione in origine fosse stata scontata, se l'importo dei prodotti resi per difetto o errore di LA FACTORY SHOP sommati ai prodotti rimasti in possesso del cliente dopo il reso, al netto di eventuali sconti residui non precedentemente detratti dall'importo dei prodotti resi, il costo della spedizione verrà detratto dall'importo del rimborso. In caso di rimborso tramite buono sconto, l'eventuale costo della spesa di spedizione scontato in origine non verrà mai sottratto dall'importo del rimborso.
    Attenzione: nel caso in cui il diritto di recesso non sia applicabile, i prodotti verranno trattenuti presso la nostra sede. Sarà premura del cliente organizzare una spedizione per il ritiro della merce a sue spese.